أخبار اليوم - راما منصور

في الوقت الذي تتزايد فيه النقاشات حول أشكال العنف داخل المجتمع، يبرز العنف اللفظي كأحد أكثرها حضوراً وتأثيراً، رغم أنه لا يترك أثراً مادياً واضحاً. فالكلمات القاسية التي تُقال في البيوت وأماكن العمل والمدارس، قد تبدو عابرة في لحظتها، لكنها عند كثيرين تتحول إلى تجارب نفسية طويلة الأمد يصعب تجاوزها.

مواطنون يصفون العنف اللفظي بأنه جزء متكرر من حياتهم اليومية، سواء في بيئة العمل أو داخل بعض العلاقات الاجتماعية. ويشير بعضهم إلى أن الكلمات الجارحة أو أسلوب التحقير والتقليل من الشأن أصبحا سلوكاً معتاداً في مواقف الضغط والانفعال، دون إدراك لتأثيره العميق على الطرف الآخر، خصوصاً الأطفال الذين يتأثرون بشكل مباشر بطريقة التخاطب داخل الأسرة أو المدرسة.

في المقابل، يرى آخرون أن ما يُصنف أحياناً كعنف لفظي قد يكون في بعض الحالات مجرد تعبير عن الغضب أو الانفعال اللحظي، مؤكدين أن تضخيم الأمر قد يضعف من قدرة الأفراد على المواجهة أو التعامل مع ضغوط الحياة اليومية. لكن هذا الرأي يواجه اعتراضاً من جانب من يعتبر أن تكرار هذا النوع من السلوك لا يمكن تبريره بالظروف، خاصة عندما يتحول إلى نمط دائم في التعامل.

مختصون نفسيون يحذرون من أن العنف اللفظي قد يترك آثاراً نفسية عميقة لا تقل خطورة عن العنف الجسدي، مشيرين إلى أن تكرار الإهانة أو السخرية أو التقليل من الذات يمكن أن يؤدي إلى ضعف الثقة بالنفس، واضطرابات القلق، وحتى مشكلات في العلاقات الاجتماعية مستقبلاً. ويؤكد هؤلاء أن الأطفال بشكل خاص هم الأكثر عرضة لتأثير الكلمات السلبية، حيث تتشكل لديهم الصورة الذاتية بناءً على ما يسمعونه من محيطهم الأسري والتعليمي.

من جهة أخرى، يشير مختصون اجتماعيون إلى أن بيئة العمل ليست بعيدة عن هذا النوع من السلوك، حيث قد يتعرض الموظفون لتعليقات جارحة أو أسلوب تواصل حاد من بعض المسؤولين أو الزملاء، ما ينعكس على الإنتاجية ويخلق حالة من التوتر المستمر داخل بيئة العمل. ويضيف هؤلاء أن غياب ثقافة الحوار المهني واحترام الآخر يسهم في ترسيخ هذه الظاهرة.

في المقابل، يؤكد معارضون لتوصيف بعض المواقف كعنف لفظي أن المجتمعات تحتاج أحياناً إلى قدر من الصراحة المباشرة، حتى وإن بدت قاسية، من أجل تصحيح الأخطاء أو فرض الانضباط، معتبرين أن المبالغة في الحساسية تجاه الكلمات قد تعيق التواصل الفعّال. لكن مختصين يردون على ذلك بأن الصراحة لا تتعارض مع الاحترام، وأن أسلوب التعبير يمكن أن يصنع فارقاً كبيراً في تقبّل الرسالة أو رفضها.

ويرى مراقبون أن انتشار وسائل التواصل الاجتماعي ساهم في زيادة حدة الخطاب اللفظي بين الأفراد، حيث أصبحت التعليقات السلبية أو الساخرة جزءاً من التفاعل اليومي، ما انعكس أيضاً على الحياة الواقعية. ويشير هؤلاء إلى أن هذا النمط من التواصل ساهم في تطبيع الإهانة اللفظية بشكل تدريجي، وجعل بعض الأفراد أقل حساسية تجاه أثر الكلمات.

في ظل هذا الجدل، تتصاعد الدعوات إلى تعزيز ثقافة الحوار داخل المجتمع، سواء في المدارس أو أماكن العمل أو حتى داخل الأسرة، من خلال التركيز على أساليب التواصل الإيجابي، والاستماع، وضبط الانفعال، والوعي بتأثير الكلمات قبل نطقها. ويؤكد مختصون أن بناء بيئة أكثر احتراماً لا يتطلب تغييرات معقدة بقدر ما يحتاج إلى وعي فردي وجماعي بأن الكلمة قد تترك أثراً لا يُرى، لكنه يبقى حاضراً لفترة طويلة.