أخبار اليوم -  يواجه عدد من كباتن تطبيقات النقل الذكي مواقف متكررة تضعهم أمام معادلة صعبة بين الالتزام بالقواعد التي يضعونها داخل مركباتهم وبين الخوف من التقييمات السلبية التي قد تؤثر على عملهم داخل التطبيق. ويقول كباتن إنهم يضعون ملصقات واضحة داخل سياراتهم تفيد بأن التدخين أو تشغيل الأغاني غير مسموح، حفاظاً على نظافة المركبة وراحة الركاب، إلا أن بعض الركاب يطلبون التدخين داخل السيارة، وعند رفض الطلب يلوّحون بإعطاء تقييم سلبي للسائق.

ويشير كباتن إلى أن المشكلة لا تتوقف عند الطلب نفسه، بل في أن نظام التقييم داخل التطبيقات يمنح الراكب القدرة على التأثير المباشر على تقييم السائق دون الاستماع إلى روايته، ما يضع الكابتن تحت ضغط دائم لإرضاء الراكب حتى لو خالف القواعد التي يضعها لسيارته. ويضيفون أن السماح بالتدخين قد يترك رائحة كريهة داخل المركبة ويؤثر على الركاب اللاحقين، في حين أن رفضه قد ينتهي بتقييم سلبي يؤثر على حساب السائق.

ويرى كباتن أن هذه المواقف تتكرر بشكل شبه يومي، مطالبين الشركات المشغلة للتطبيقات بإيجاد آلية أكثر عدالة في نظام التقييم تضمن التحقق من الشكاوى والاستماع إلى الطرفين، بما يحفظ حق السائق في الالتزام بالقواعد داخل مركبته دون أن يتعرض لضرر مهني بسبب تقييمات قد تكون مرتبطة برفضه طلبات غير مقبولة.