روان رشيد

تتكرر أحاديث الناس عن معاناة بعض العاملين في المحال التجارية، وما يتعرضون له من ضغوط ومعاملة تجعل العمل مصدرًا للإرهاق بدلًا من أن يكون وسيلةً لتأمين لقمة العيش. فالمشكلة لا تتعلق بطبيعة العمل وحدها، بل تمتد إلى ساعات الدوام الطويلة والأجور المنخفضة التي لا تتناسب مع حجم الجهد والمسؤوليات.

فكيف يُطلب من العامل أن يقضي معظم يومه في البيع والترتيب والتنظيف وخدمة الزبائن، مقابل أجر لا يعكس الوقت الذي يبذله ولا التعب الذي يتحمله؟ والأصعب أن بعض العاملين لا يستطيعون الاعتراض خوفًا من خسارة مصدر رزقهم، فيضطرون إلى الصمت رغم شعورهم بالظلم.

قد يعود هذا السلوك إلى اعتقاد خاطئ لدى بعض أصحاب المحال بأن دفع الأجر يمنحهم الحق في فرض أي معاملة أو تكليف العامل بما يفوق طاقته، إضافة إلى تفاوت الظروف الاقتصادية الذي يجعل العامل أحيانًا في موقف أضعف، ويجعله أكثر خوفًا من فقدان وظيفته.

ولا يمكن تجاهل أن أصحاب المحال قد يواجهون تحديات مالية وتجارية، لكن ذلك لا يعني أن يتحمل العامل وحده ثمن هذه الضغوط، أو أن يتنازل عن راحته وكرامته وحياته الشخصية مقابل راتب محدود.

فالعامل إنسان لديه أسرة والتزامات واحتياجات، وليس مجرد ساعات عمل أو رقم ضمن حسابات المحل. كما أن الاحترام لا يقل أهمية عن الأجر؛ فالتقليل من شأن الموظف أو توبيخه أمام الآخرين لا يصنع بيئة عمل ناجحة، بل يخلق الخوف والنفور ويضعف روح التعاون.

إن تحسين هذه الصورة يبدأ بتغيير النظرة إلى العامل، من خلال تحديد ساعات عمل معقولة، ومنح أجر يتناسب مع الجهد والوقت، والتعامل معه باحترام وتقدير. فالعامل الذي يشعر بالإنصاف والراحة يكون أكثر قدرة على العطاء والإنتاج، وتكون علاقته بمكان عمله قائمة على التعاون لا على الخوف.

فالعمل لم يُخلق لاستنزاف الإنسان، والحاجة إلى الرزق لا تعني التنازل عن الكرامة. ومن يريد نجاح مشروعه عليه أن يدرك أن وراء كل موظف حياةً كاملة، وأن احترام الإنسان وتقدير جهده ليسا منّة، بل أساس لأي بيئة عمل سليمة.