أخبار اليوم - راما منصور

أصبح حجز الخدمات عبر التطبيقات الإلكترونية خيارًا شائعًا لدى الكثير من المواطنين، إلا أن اختلاف الأسعار بين الحجز الهاتفي والحجز عبر التطبيقات يثير تساؤلات حول أسباب هذا التفاوت، رغم أن الخدمة المقدمة قد تكون واحدة.

ويرى مختصون أن اختلاف الأسعار يعود إلى عدة عوامل، من أبرزها العمولات التي تفرضها بعض التطبيقات على مقدمي الخدمات، إضافة إلى العروض والخصومات التي تقدمها المنصات الإلكترونية لجذب المستخدمين، أو الرسوم الإضافية المرتبطة باستخدام التطبيق.

ويشير أصحاب أعمال إلى أن المنافسة بين التطبيقات تدفع بعضها إلى تقديم أسعار ترويجية أو عروض مؤقتة، في حين تعتمد الحجوزات الهاتفية على التسعيرة المباشرة دون وجود خصومات مرتبطة بالمنصة.

من جانبهم، يؤكد مواطنون أن تفاوت الأسعار يجعلهم يقارنون بين أكثر من وسيلة قبل الحجز، بحثًا عن الخيار الأقل تكلفة، مع مطالبات بمزيد من الوضوح في بيان تفاصيل الأسعار والرسوم قبل إتمام عملية الحجز.

ويؤكد مختصون في حماية المستهلك أن الشفافية في عرض الأسعار والإفصاح عن أي رسوم إضافية تمثل حقًا أساسيًا للمستهلك، بما يتيح له اتخاذ قرار مبني على معلومات واضحة، ويعزز المنافسة العادلة بين مقدمي الخدمات.