أخبار اليوم - تالا الفقيه

أكدت فادية عليوات أن التفوق الأكاديمي أو المهني لا يعني بالضرورة امتلاك الإنسان القدرة على فهم الآخرين والتعامل معهم بوعي، مشيرة إلى أن بعض الأشخاص يتمتعون بقدرات معرفية عالية، لكنهم يفتقرون إلى مهارات قراءة المواقف الاجتماعية وفهم مشاعر المحيطين بهم، وهو ما يُعرف بـ«فجوة الإدراك الاجتماعي».

وأوضحت عليوات، في تعليق صوتي، أن الذكاء المعرفي يساعد الإنسان على فهم الأشياء وتحليل المعلومات، بينما تمكنه الكفاءة الاجتماعية من فهم الناس والسياقات التي تحدث فيها المواقف، مؤكدة أن النجاح في العلاقات الإنسانية يحتاج إلى مهارات تتجاوز المعرفة والتحصيل العلمي.

وبيّنت أن فجوة الإدراك الاجتماعي تظهر في سلوكيات يومية قد يمارسها البعض دون إدراك أثرها على الآخرين، ومنها تصحيح أخطاء الأشخاص أمام الجميع دون مراعاة ما قد يسببه ذلك من إحراج، أو إطلاق النكات حول موضوعات حساسة ثم تبريرها بأنها مجرد مزاح.

وأضافت أن من مظاهر ضعف الإدراك الاجتماعي استحواذ الشخص على الحديث عن نفسه دون ملاحظة شعور الآخرين بالملل، وطرح أسئلة شخصية في أوقات غير مناسبة، وتقديم نصائح لم يطلبها أحد، إلى جانب الاستمرار في الحديث رغم ظهور إشارات واضحة تدل على رغبة الطرف الآخر في إنهاء الحوار.

وأشارت عليوات إلى أن أحد أكثر الأخطاء شيوعاً في العلاقات الاجتماعية يتمثل في الخلط بين الصراحة والفظاظة، موضحة أن الصراحة تعني قول الحقيقة مع مراعاة الظروف والسياق والحدود الشخصية، بينما تتمثل الفظاظة في التعبير عن كل ما يخطر في الذهن دون التفكير في تأثير الكلمات على مشاعر الآخرين.

ولفتت إلى أن المشكلة لا ترتبط دائماً بسوء النية، فقد يكون الشخص حسن النية لكنه يفتقر إلى القدرة على قراءة الإشارات الاجتماعية وفهم ردود الفعل، الأمر الذي يجعله يتصرف بطريقة تزعج الآخرين أو تجرح مشاعرهم دون أن يدرك ذلك.

وحذرت من أن ضعف الإدراك الاجتماعي قد يدفع الإنسان إلى تفسير صمت الآخرين على أنه موافقة، والمجاملة على أنها إعجاب، والاختلاف في الرأي على أنه هجوم شخصي، فيما ينظر إلى وضع الآخرين حدوداً في التعامل معه باعتباره تكبراً أو تعالياً.

وأكدت عليوات أن الكفاءة الاجتماعية ليست صفة ثابتة لا يمكن تغييرها، وإنما مهارة قابلة للتطوير من خلال مراقبة ردود أفعال الآخرين، ومحاولة فهم وجهات نظرهم، والتوقف قليلاً قبل إطلاق التعليقات الاندفاعية، والتفكير في أثر الكلمات قبل التعبير عنها.

ودعت إلى تعلم التمييز بين الصراحة التي تحترم الآخرين والكلام الذي يجرح مشاعرهم، إلى جانب تقبل الملاحظات والانتقادات دون اللجوء إلى الدفاع الفوري عن النفس، معتبرة أن هذه الممارسات تساعد الإنسان على تحسين علاقاته وتطوير قدرته على التواصل الاجتماعي.

وشددت على أن الذكاء الحقيقي لا يتمثل فقط في معرفة ما يريد الإنسان قوله، وإنما في إدراك الطريقة المناسبة للتعبير عنه، واختيار التوقيت الملائم، ومعرفة اللحظات التي يكون فيها الصمت أكثر حكمة من الكلام.

واختتمت عليوات تعليقها بالتأكيد أن النية الطيبة مهمة في التعامل مع الآخرين، لكنها لا تكفي وحدها لبناء علاقات إنسانية ناجحة، إذ إن الوعي بتأثير التصرفات والكلمات على مشاعر الناس لا يقل أهمية عن حسن النوايا، مشيرة إلى أن الكفاءة الاجتماعية تبدأ عندما يدرك الإنسان أن ما يقوله وكيفية قوله قد يكونان بالقدر نفسه من الأهمية.