أخبار اليوم - عبّر مسافرون فلسطينيون عن استيائهم من الإجراءات المتبعة في خدمة «VIP» على معبر الكرامة، مشيرين إلى أن الخدمة التي يُفترض أن توفّر الوقت والراحة تحوّلت، وفق وصفهم، إلى مصدر معاناة وإرباك وتأخير.
وفي حديث لـ«أخبار اليوم»، قال مسافرون فلسطينيون إنهم اضطروا للانتظار لساعات طويلة رغم دفعهم مبالغ إضافية مقابل خدمة «VIP»، مؤكدين أن آليات التنظيم غير واضحة، وأن هناك حالة من الفوضى في ترتيب الأسماء وتسليم الجوازات وأولوية الصعود إلى الحافلات.
وأشاروا إلى أن هذه الإجراءات تخلق شعورًا بالتمييز وعدم العدالة بين المسافرين، وتؤدي إلى احتقان وتوتر داخل مرافق الخدمة، لافتين إلى أن كرامة المسافر يجب أن تكون محفوظة، خاصة في ظل الظروف الصعبة التي يمر بها الفلسطينيون أثناء تنقلهم.
وأضاف المسافرون أن الإرباك يتضاعف في الحالات التي يُعاد فيها المسافرون من الجسر أو يُمنعون من العبور دون توضيح الأسباب، ما يزيد من معاناتهم، خصوصًا عندما يكون السفر مرتبطًا بمواعيد علاج أو عمل أو ظروف إنسانية طارئة.
وطالب المسافرون الفلسطينيون الجهات الرسمية المختصة بتشديد الرقابة على آليات العمل في خدمة «VIP»، ومراجعة الإجراءات المتبعة، وضمان الشفافية والعدالة في التعامل، بما يحفظ حقوق المسافرين وكرامتهم، ويضع حدًا لحالة الإرباك المتكررة.
كما دعوا إلى فتح قنوات تواصل واضحة مع الجهات ذات العلاقة لإيجاد حلول عملية ومستدامة، تخفف من معاناة العابرين عبر الجسر، وتضمن معاملة إنسانية تليق بالمسافرين الفلسطينيين.