أخبار اليوم - راما منصور

استقبلت مديرية حماية المستهلك 561 شكوى خلال الربع الأول من عام 2026، في مؤشر على استمرار تسجيل شكاوى تتعلق بحقوق المستهلك في الأسواق، وسط متابعة الجهات الرقابية للبلاغات المقدمة من المواطنين.

وبحسب البيانات المتداولة، تمكنت المديرية من إغلاق 455 شكوى من أصل الشكاوى المسجلة خلال الفترة ذاتها، فيما استمرت متابعة بقية الشكاوى وفق الإجراءات المعتمدة.

وتتنوع شكاوى المستهلكين بين قضايا مرتبطة بالأسعار، وجودة السلع والخدمات، والعروض التجارية، إضافة إلى ممارسات قد تؤثر على حقوق المستهلك، الأمر الذي يجعل الرقابة على الأسواق ومتابعة الشكاوى جزءًا أساسيًا من حماية المواطن.

وتؤكد الأرقام أهمية معرفة المستهلك بحقوقه، والاحتفاظ بالفواتير والوثائق المتعلقة بعمليات الشراء، والإبلاغ عن أي مخالفة أو ممارسة تجارية غير واضحة للجهات المختصة.

ومع تسجيل مئات الشكاوى خلال فترة زمنية قصيرة، يبقى دور الرقابة ومتابعة البلاغات عاملًا أساسيًا لضبط الأسواق والحد من المخالفات، إلى جانب وعي المستهلك بحقوقه وآليات تقديم الشكوى.