أخبار اليوم – راما منصور - أكدت الدكتورة رباب دوله أن إدارة العلاقات لم تعد مجرد مجاملة أو لقاء عابر، بل أصبحت من أهم المهارات التي يحتاجها الإنسان في ظل تسارع وتيرة الحياة وتغير الأولويات، حيث باتت الشاشات أقرب إلى الناس من اللقاءات الإنسانية المباشرة.

وأوضحت أن العلاقات في الماضي كانت تُبنى على اللقاءات والسؤال والجلسات التي تمنح القلوب مساحة للتفاهم، بينما أصبحت اليوم تقاس بعدد الرسائل أو الإعجابات أو المشاهدات، في وقت يظن فيه البعض أن التواصل الرقمي قادر على تعويض الدفء الإنساني، وهو ما لم يتحقق.

وأضافت أن الثقة بين الناس تراجعت مع كثرة الآراء والنصائح، إذ أصبح الجميع يقدم نفسه خبيرًا في مختلف المجالات، ما أدى إلى ضياع الرأي الصادق وفقدان كثيرين الرغبة في الاستماع، مشيرة إلى أن الإنسان لم يعد يبحث عمن يتحدث أكثر، بل عمن يشعر به ويفهمه.

وبينت دوله أن قيمة الإصغاء تراجعت في ظل هذا الضجيج، وأصبح كثيرون ينتظرون دورهم في الحديث بدلاً من الإنصات للطرف الآخر، رغم أن العلاقات الحقيقية تحتاج إلى الوقت والصبر والاحتواء وتقدير الاختلاف.

وأكدت أن إدارة العلاقات لا تعني كسب أكبر عدد من الأشخاص، وإنما المحافظة على من يستحقون البقاء في حياتنا، من خلال معرفة متى نتحدث ومتى نصمت، ومتى نقترب ومتى نمنح الآخرين مساحتهم، لافتة إلى أن العلاقات لا تُبنى بالكلام الجميل فقط، وإنما بالمواقف الصادقة والاحترام المتبادل والاهتمام المستمر.

وختمت بالتأكيد أن الوصول إلى الناس أصبح أسهل من أي وقت مضى، إلا أن الوصول إلى قلوبهم بات أكثر صعوبة، ما يستدعي إعادة إحياء فن إدارة العلاقات من خلال الصدق، وحسن الإصغاء، والاهتمام الحقيقي الذي لا يمكن لأي تطبيق أو وسيلة رقمية أن تعوضه.