أخبار اليوم – راما منصور

تتواصل شكاوى عدد من مستخدمي حافلات “باص عمّان” بشأن مستوى الخدمة على بعض الخطوط، في ظل مطالب بتحسين الحالة الفنية للحافلات وزيادة أعدادها، بما يخفف من فترات الانتظار والضغط على السائقين.

وقال مواطنون إن بعض الحافلات تشهد أعطالًا ميكانيكية وفنية متكررة، معتبرين أن ذلك يؤثر في انتظام الرحلات وجودة الخدمة المقدمة، ويستدعي تعزيز أعمال الصيانة والرقابة الفنية لضمان سلامة الركاب واستمرارية التشغيل.

كما أشاروا إلى وجود نقص في عدد الحافلات العاملة على عدد من الخطوط، من بينها وادي صقرة، وأبو نصير، وضاحية الرشيد، الأمر الذي يؤدي – بحسب وصفهم – إلى اكتظاظ الحافلات وارتفاع مدة انتظار الركاب، خاصة خلال ساعات الذروة.

وأضافوا أن السائقين يواجهون ضغطًا تشغيليًا نتيجة قلة عدد الحافلات العاملة، في ظل استمرار الرحلات دون فترات راحة كافية، مؤكدين أن بعض السائقين يطالبون الركاب بتقديم شكاوى رسمية للمطالبة بزيادة عدد الحافلات وتحسين ظروف التشغيل.

وفي المقابل، قال مواطنون إنهم تقدموا بشكوى إلى هيئة تنظيم النقل البري، إلا أنهم تلقوا ردًا يفيد بأن الموضوع يدخل ضمن اختصاص أمانة عمّان الكبرى، وهو ما أثار تساؤلات لديهم حول الجهة المسؤولة عن متابعة مثل هذه الملاحظات المتعلقة بالخدمة والإجراءات المتخذة لمعالجتها.

وطالب مستخدمو الخدمة الجهات المعنية بدراسة واقع الخطوط التي تشهد ضغطًا مرتفعًا، والعمل على زيادة عدد الحافلات، ورفع كفاءة الأسطول، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتقليل أوقات الانتظار وتعزيز سلامة وراحة الركاب والسائقين.